银狐 VPN 技术支持

发布于 2026-07-17

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如果您在账号登录、节点连接、会员订阅、流量购买、设备管理或专属 IP 使用过程中遇到问题，请通过以下方式联系我们。

技术支持邮箱：
support@foxlink.com

服务时间：
周一至周日 09:00–22:00

预计回复时间：
我们通常会在1–2个工作日内回复。

常见问题

一、无法连接节点
请确认设备网络正常，并尝试切换其他节点。如果是首次连接，请允许银狐 VPN 添加系统 VPN 配置。

二、会员购买后未到账
请确认当前登录的银狐账号和购买时使用的账号一致，然后进入购买页面点击“恢复购买”。

三、如何取消自动续订
请打开 iPhone“设置”，进入 Apple ID—订阅，选择银狐 VPN 后管理或取消订阅。

四、如何恢复购买
请使用原来购买订阅时使用的 Apple ID，在银狐 VPN 的购买页面点击“恢复购买”。

五、设备数量达到限制
请进入“我的—设备管理”，移除不再使用的设备后重新登录。

联系我们时，请尽量提供：
1. 银狐账号；
2. App 版本号；
3. iOS 系统版本；
4. 问题截图；
5. 问题发生的大致时间。

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